為進一步轉變工作作風、優化服務方式、提升服務效能，營造陽光高效透明的營商環境，近期，鄆城縣自來水有限公司開展上門走訪、宣傳普及、安全巡查、業務培訓等“三亮”專題行動，進一步推動供水事業高質量發展。

在供水營商環境“三亮”專題會議上，鄆城縣自來水有限公司成立了以總經理曾耀華為組長、副總經理張生榮為副組長，相關業務科室負責人為小組成員的工作小組，對涉水營商環境工作進行全面細致地梳理，明確分工、責任到人。曾耀華表示，鄆城縣自來水有限公司全體干部職工要深入學習全縣深化營商環境創新提升暨“三亮”專題行動推進會議精神，牢固樹立用戶至上、主動服務的理念，聚焦群眾急難愁盼的問題。在服務過程中敢于“亮身份、亮制度職責、亮評價結果”，打造更加便利、高效、透明、和諧的供水營商環境。

專業培訓強本領，“充電”賦能促提升。鄆城縣自來水有限公司組織全體職工開展職工培訓，內容涵蓋了統計管理、財務管理、催費征繳、服務禮儀等多個方面，著力提升職工的業務技能和服務水平；針對大廳服務人員及電話客服人員，公司圍繞客服禮儀規范、文明服務規范、日常接待用戶及接聽電話規范用語等進行培訓，為前來辦理業務的群眾提供更加優質的服務。

為進一步提高廣大群眾愛水、節水、惜水、護水意識,鄆城縣自來水有限公司組織業務骨干深入到企業、居民小區開展宣傳工作，講解與群眾息息相關的飲水相關政策，積極向群眾宣傳飲用安全水的重要性，解答群眾關心的飲用水相關問題，倡導群眾樹立正確生活飲用水理念，養成良好的飲水習慣，加強水源保護，共享健康生活。同時，針對用戶提出的供水問題，鄆城縣自來水有限公司職工現場查看并予以處置。

針對供水安全工作，鄆城縣自來水有限公司依托“智慧水務”平臺和專業供水隊伍，加大對供水管線及供水設施的巡查力度，及時整改安全隱患；對供水施工現場進行全面細致地排查，做到立行立改,同時現場對施工人員進行安全培訓，增強安全生產意識、自我保護意識和能力；增加小區、學校、企業、商超等重點區域管網水質檢測頻率、頻次，發現異常及時采取措施，確保供水水質合格；完善保供水應急預案、嚴格落實領導帶班和24小時值班制度，并組織開展供水應急演練，高效、快速做好突發事件應急處置工作。

下一步，鄆城縣自來水有限公司將“三亮”專題行動開展情況納入年度考核體系，對表現突出，服務意識強，工作效率高的集體和個人給予表彰獎勵，對辦事推脫繞，出現吃拿卡要、故意刁難的進行問責處理。