北京市自來水集團多措并舉保障中秋、國慶“雙節” 首都供水安全
中秋、國慶“雙節”臨近，為確保節日期間首都供水安全平穩，北京市自來水集團供水運行調度中心、客戶服務中心、水質監測中心、各水廠、管網搶修維修等單位的干部職工，將晝夜堅守在供水崗位上，用心守護城市供水“生命線”。
科學調度保障供水平穩
為了滿足城市用水需求，集團提前對節日期間城區供水進行水量預測，制定周密的供水調度保障方案和應急調度預案，密切關注用水需求變化趨勢，科學合理調配供水，確保水量充足、供水管網壓力均衡。
強化管理確保管網安全
集團加強對在施工地進行管理和檢查，建立看護對接機制，安排專人盯守；每日對重點地區、主要道路管線以及102處重點工地周邊供水設施進行巡查。在重要點位布設漏失監測儀，動態監測管網運行狀況，及時發現安全隱患。
充實力量提高應急水平
集團利用科技手段提高管網搶修反應速度，每日安排應急搶修人員843人24小時值班和備勤，配置充足的搶修車輛、機械設備和材料，合理部署市區15個搶修站點，確保應急搶修反應迅速、判斷準確、決策科學、處置及時。
全程管控提升水質保障
集團實時關注原水變化，嚴格執行水廠運轉班組、水廠化驗室、水質監測中心三級檢測制度，強化檢測頻次和數據分析。發揮全過程監測體系作用，及時掌控水質狀況，確保出廠水、管網水的水質安全。
線上渠道滿足服務需求
集團客戶服務熱線96116全天候接聽用戶來電，積極幫助用戶解決用水問題。用戶可通過“北京自來水”App、“北京市自來水集團”微信公眾號自助辦理查詢賬單、自報表數、繳納水費等常項業務。集團營業廳及代收水費銀行網點的營業時間以張貼告示時間為準。
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